La atención al cliente por internet depende del conjunto de habilidades de un profesional, ya sea a través de un Asistente Virtual o en persona.

Además de la facilidad en el uso de un tipo de conversación escrita, lidiar con los problemas de los clientes puede ser un campo minado y también puede ocasionar grandes dolores de cabeza.

Características a considerar al momento de seleccionar a la persona que se hará cargo de la atención al cliente:

  • Paciencia
  • Escritura y redacción correcta
  • Saber cuando utilizar emoticons
  • Evitar el sarcasmo y la ironía
  • Tener empatía

En Mayordomo hemos desarrollado habilidad para ponernos en los zapatos del cliente antes de responder, además de estar capacitados para entrenar a su Asistente Virtual para que pueda hacerlo automáticamente.